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BOOK REVIEW89

<말그릇. 제3장 말그릇을 키우는 '듣기'의 기술. 후기> 경청의 기술 / 경청을 잘 하는 방법 / 말을 잘 들으려면 말하기를 동경하는 당신에게 많이 말한다고 듣지 않는다 안전해야 말을 한다 나를 알아주는 사람에게 마음을 연다. 듣기를 오해하는 당신에게 첫번째 오해, 경청은 참고 들어주는 것이다. 두번째 오해, 경청은 고개를 끄떡이며 호응해 주는 것이다. 듣기 실력이 필요한 당신에게 듣기의 재발견 사실듣기, 감정듣기, 핵심듣기, 연습하기 (P.162) 많이 말한다고 듣지 않는다. 대화시 말하기와 듣기의 조화가 필요하다. 보통 5:5가 되도록 신경써야 한다. 설명과 공유차원이면 7:3 위로와 격려의 대화라면 말하기 2, 듣기가 8이 되면 좋다. 회사에서 미팅할 경우 상사라면. 1. 말을 줄이고 2. 전달사항은 3가지로 한정하되 한두 문장을로 정리해서 말하고 3. 직원들이 이해했는지 묻고 의견경청 4. 그래도 시간있으면 직.. 2022. 3. 31.
'말그릇' 제2장 내면의 말그릇 다듬기(2) 공식, 습관에 대하여 / 말과행동에 공식이 있다 / ABC 공식의구조 / 말을 예쁘게 하는 법 (P. 99) 말의 공식 대화를 하다 보면 종종 '나의 말'과 '상대방의 말'이 너무 달라 갈등을 일으킬 때가 있다. 그러면 어느새 언성은 높아지고 감정은 격해진다. 이때 필요한 것이 '머릿속 공식에 대한 이해'다. 사람은 여러 사건과 경험이 쌓이면서 바뀌기 힘든 하나의 굳건한 '공식'이 되어 생각과 말하는 방식에 영향을 미친다. A - B - C Accident - Belief - Consequence. 사건 - 믿음(공식) - 반응 동일한 사건을 두고서도 사람들은 서로 다른 언어적, 신체적, 심리적 반응을 보인다. 이것은 그 사건을 대하는 믿음, 즉 공식이 다르기 때문이다. 개인의 공식에 따라 대화 결과는 달라진다. 예를 들어볼까요 친구에게 배신의 쓰라린 경험을 한 경우 사람을 쉽게 믿어서는 안되는다.. 2022. 3. 31.
'말그릇'제2장 내면의 말그릇 다듬기(1) 감정에 대하여. 후기/ 감정조절하며 말하는 법 / 감정이란 / 감정 폭발하지 않고 다스리는법 (p.65) 감정을 연구하는 폴 에크만(paul Ekman)은 인간의 감정체계는 긍정적인 감정은 최대화하고 부정적인 감정은 최소화하는 행동으로 우리를 이끌어 간다고 했다. 그러나 속상함, 상실감, 수치심의 감정도 다 존재이유가 있다. 그 이유에 맞게 대우해 주어야 하죠. 그것으로부터 도망하거나 대항해선 안되요. 공감의 방식으로 감정을 해소해야 합니다. (p. 69) 감정은 미묘하게 원래의 색을 바꾸기 때문에 진짜의 감정을 알려면 처음 가졌던 기대가 무엇인지 생각해야 한다. 감정은 당신을 해치러 온 도둑이 아니라 도와주기 온 친구다. 당신의 말이 가야 할 방향을 알려주는 길잡이다. 그러나 감정이 어떤 얼굴을 하고 있는가를 제대로 보아야 제대로 말할 수 있게 된다. (p. 94) 감정은 선물이다. 감정을 다.. 2022. 3. 29.
비울수록 사람을 더 채우는 '말그릇' 제1장 후기/ 말을 잘하려면 말 자체보다 내면을 살펴야 / 말은 인격/말그릇을 키워 사람담는법 제목 : 말그릇 저자 : 김윤나(Coach, Speaker, Writer / 코칭심리전문가) 특히 심리학에 기반을 둔 자기이해, 리더쉽, 커뮤니케이션, 인간관계에 관해 말하고 쓰는 것을 인생의 핵심 프로젝트로 삼는다) 목차 프롤로그 ‘말’이 주는 상처가 가장 아프다 PART 1 말 때문에 외로워지는 사람들 당신의 ‘말’은 당신을 닮았다 당신이 ‘그 말’을 사용하는 이유 진심이라는 함정 말 그릇이 큰 사람 듣고 싶은 말을 해줄 수 있다면 저절로 좋아지는 것은 아무것도 없다 마음이 변하면 말이 변한다 나답게 말한다는 것 주요 내용 (표지) 당신의 말에 당신의 그릇이 보인다. 말의 기술이 아닌 말의 그릇을 키워 그 안에 사람을 담는 법 말그릇 당신의 말이 태어나서 자라는 곳 말그릇을 키워 관계와 인생의 주인되.. 2022. 3. 29.

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